Adatvédelmi szabályzat

Adatvédelmi és adatkezelési szabályzat

 1. BEVEZETÉS

A Fellpack Kft. (továbbiakban: Adatkezelő) elkötelezett a felhasználók személyes adatainak védelme mellett. Jelen tájékoztató célja, hogy átlátható módon bemutassa, hogyan kezeljük a https://webaruhaz.fellpack.hu/ oldalon történő vásárlás során megadott adatokat, összhangban az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvénnyel (Infotv.).

2. AZ ADATKEZELŐ ADATAI

  • Név: Fellpack Kft.
  • Székhely: 1174 Budapest, Petőfi u. 35/a
  • Adószám: 10854934-2-42
  • Cégjegyzékszám: 01-09-265282
  • E-mail: fellpack@fellpack.hu
  • Weboldal: https://webaruhaz.fellpack.hu/

3. A KEZELT ADATOK KÖRE, CÉLJA ÉS JOGALAPJA

3.1. Vásárlás és megrendelés teljesítése
  • Kezelt adatok: Teljes név, (adószámos vásárlás esetén számlázási név, és adószám) számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám.
  • Az adatkezelés célja: A megrendelés befogadása, a szerződés teljesítése, a termék kiszállítása és a kapcsolattartás.
  • Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont).
  • Időtartam: A szerződés teljesítésétől számított 5 év (polgári jogi elévülési idő).

A megrendelés leadásával a 3.1. pontban megadott adatok a bizonylatkiállítás céljából automatikusan átadásra kerülnek a 3.2. pont szerinti számlázási folyamathoz.

3.2. Számlázás
  • Kezelt adatok: Név, számlázási cím, adószám (céges vásárló esetén).
  • Az adatkezelés célja: Szabályos számviteli bizonylat kiállítása.
  • Jogalap: Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont + Számviteli tv. 169. §).
  • Időtartam: A Számviteli törvény alapján kötelezően a tárgyévet követő 8 év.

Leírás: A bizonylatkiállítás az Adatkezelő saját informatikai környezetében telepített Actual ügyviteli szoftverrel történik.

Fontos megjegyzés: A számlázó szoftver fejlesztője (Actual Software Kft.) nem fér hozzá a tárolt személyes adatokhoz, az adatok tárolása az Adatkezelő által felügyelt szervereken valósul meg.

3.3. Kapcsolatfelvétel
  • Kezelt adatok: Név, e-mail cím, az üzenet tartalma.
  • Az adatkezelés célja: Az érdeklődések megválaszolása.
  • Jogalap: Az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont).
  • Időtartam: Az érintett törlési kérelméig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig.

4. ADATFELDOLGOZÓK (HARMADIK FELEK)

Az Adatkezelő a feladatai ellátásához az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

4.1. Szoftver és Informatikai háttér:

Adatfeldolgozó (tárhelyszolgáltató)

  • Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. (1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.; cégjegyzékszám: 01-09-909968; adószám: 14571332-2-42)

 A tárhelyszolgáltató a weboldal üzemeltetéséhez kapcsolódó tárhelyszolgáltatást végzi. A személyes adatokat kizárólag a weboldal működtetéséhez szükséges mértékben, a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, az adatkezelő utasításai alapján kezeli, és a kezelt adatokhoz kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges hozzáférést biztosít.

4.2. Könyvviteli feladatok:
  • Advantor Könyvelő és Adótanácsadó Kft. Székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 84/A. 1. em. 1. Adószám: 12530187-2-43

Feladat: A Fell-Pack Kft. könyvviteli és adózási feladatainak ellátása, a webáruházban keletkezett számlák könyvelése.

4.3. Logisztikai partnerek (Kiszállítás):

A futárcégek az alábbi adatokat kapják meg a sikeres kézbesítés érdekében: az átvevő nevét, (az esetlegesen megadott cégnevet) a szállítási címet, telefonszámot és a vásárló által megadott egyedi üzenetet kapják meg a sikeres kézbesítés érdekében. A logisztikai partnerek a kiszállítás során önálló adatkezelőnek minősülnek.

  • DPD Hungária Kft. (1134 Budapest, Váci út 33.)
  • GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.)
  • Magyar Posta Zrt. (MPL) (1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.)
  • FoxPost Zrt. (3200 Gyöngyös, Batsányi János utca 9.)
  • Packeta Hungary Kft. (1044 Budapest, Ezred utca 1-3.)
4.4. Pénzügyi tranzakciók kezelése

Tájékoztatjuk az Érintettet, hogy banki átutalás esetén az Adatkezelő a tranzakció azonosítása érdekében látja a fizető fél nevét és számlaszámát a saját banki kivonatában. Ezen adatok kezelése során a pénzforgalmi szolgáltatók (pl. OTP Bank, Revolut, vagy a vásárló saját bankja) önálló adatkezelőnek minősülnek, és az adatokat saját adatvédelmi szabályzatuk, valamint a vonatkozó banki jogszabályok szerint kezelik. Az Adatkezelő ezen adatokat kizárólag a fizetés ellenőrzése és a könyvelés céljából tárolja a 3.2. pontban meghatározott ideig.

4.5. Nemzetközi adattovábbítás

Tájékoztatjuk, hogy a statisztikai és marketing sütik (pl. Google Analytics, Facebook hirdetések) használata során az adatok az Amerikai Egyesült Államokba kerülhetnek. Az adattovábbítás alapja az Európai Bizottság által elfogadott EU-U.S. Data Privacy Framework, amely biztosítja a megfelelő szintű védelmet.

5. Hírlevéllel és feliratkozással kapcsolatos adatkezelés

5.1. Hírlevél

A webáruház.fellpack.hu oldalon személyre szabott hírlevélre történő feliratkozásra van lehetőség. A lehetőség igénybevételével kapcsolatosan a hírlevélre feliratkozó felhasználó önkéntes adatszolgáltatás keretében a lentebb meghatározott személyes adatait adja át kezelésre a Szolgáltató részére:
    Név, e-mail cím, telefonszám és cím

  • Jogalap: Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont).
  • Időtartam: leiratkozásig.
5.2. Feliratkozás készletértesítő e-mailre

Az adatkezelés leírása: Amennyiben egy termék átmenetileg nem elérhető, a látogatónak lehetősége van „Készletértesítőre” feliratkozni. Ehhez meg kell adnia az e-mail címét és az igényelt mennyiséget.

Az adatkezelés célja: Az Érintett kizárólag egy alkalommal kap tájékoztatást arról, ha az általa megjelölt termék újra készletre került.

Kezelt adatok köre: E-mail cím, igényelt darabszám, az érintett termék megnevezése.

Az adatkezelés jogalapja: Az Érintett kifejezett és önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont), amelyet az értesítő kérésével ad meg.

Az adatkezelés időtartama: Az érintett törlési kérelméig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig.

Kizárólagosság: A készletértesítőre való feliratkozás nem jelenti a hírlevélre való feliratkozást; az itt megadott adatokat az Adatkezelő semmilyen más marketing célra nem használja fel.

6. ADATBIZTONSÁG

Az Adatkezelő megtesz minden tőle elvárható technikai intézkedést (pl. jelszavas védelem, titkosítás, SSL kapcsolat), hogy megvédje az adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól vagy törléstől.

Adatvédelmi incidens: Amennyiben olyan esemény történik, amely az adatok biztonságát veszélyezteti, az Adatkezelő legkésőbb 72 órán belül bejelentést tesz a NAIH felé, és indokolt esetben értesíti az érintetteket.

7.1. Mik azok a sütik?

A süti (cookie) egy kis szöveges fájl, amely akkor kerül a számítógépére vagy mobilkészülékére, amikor Ön meglátogatja a weboldalunkat. A sütik segítségével a honlap bizonyos ideig megjegyzi az Ön műveleteit és személyes beállításait (pl. a kosár tartalmát, a nyelvet, a betűméretet és a honlap megjelenítésével kapcsolatos egyéb egyedi beállításokat), így Önnek nem kell azokat újra megadnia minden egyes alkalommal, amikor honlapunkra ellátogat.

7.2. A webáruház által használt sütik típusai

a) Alapműködést biztosító (nélkülözhetetlen) sütik

Ezek a sütik elengedhetetlenek a webáruház böngészéséhez és a funkciók használatához (pl. termékek kosárba helyezése). Ezek nélkül a weboldal nem tud megfelelően működni.

  • Jogalap: Az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f) pont).
  • Időtartam: Többségük a böngészési folyamat végén (a böngésző bezárásakor) törlődik.

b) Statisztikai és teljesítmény sütik (Opcionális)

Segítenek nekünk megérteni, hogyan használják a látogatók az oldalt (melyik termékre kattintanak többet, mennyi időt töltenek ott). Ezek az adatok anonimak.

  • Alkalmazott eszköz: Pl. Google Analytics.
  • Jogalap: Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont).
  • Időtartam: 1 naptól 2 évig terjedhet.

c) Marketing célú sütik

Ezeket arra használjuk, hogy a felhasználót a későbbiekben más weboldalakon releváns hirdetésekkel érjük el (pl. Facebook vagy Google hirdetések).

Jogalap: Az Ön hozzájárulása.

Időtartam: A süti típusától függően változó, általában max. 1-2 év.

7.3. Hogyan kezelheti a sütiket?

A legtöbb böngésző automatikusan elfogadja a sütiket, de Önnek lehetősége van ezeket törölni vagy visszautasítani a böngészője beállításaiban.

Itt talál segítséget a beállításokhoz:

8. AZ ÉRINTETTEK JOGAI

Önnek joga van:

  1. Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez: Megismerheti az általunk kezelt adatait.
  2. Helyesbítéshez: Kérheti adatai javítását.
  3. Törléshez: Kérheti adatai törlését (kivéve jogszabályi kötelezettség, pl. számlázás esetén).
  4. Korlátozáshoz és Tiltakozáshoz: Kérheti az adatkezelés korlátozását vagy tiltakozhat ellene.
  5. Adathordozhatósághoz: Kérheti adatai átadását géppel olvasható formátumban.
  6. Hozzájárulás visszavonásához: Bármikor visszavonhatja hozzájárulását (pl. hírlevél esetén)

Ezen kérelmeket a fent megadott e-mail címre küldött levélben teheti meg.

9. JOGORVOSLAT

Ha úgy érzi, megsértettük az adatvédelmi jogait, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Amennyiben nem elégedett a válaszunkkal, panaszt tehet a hatóságnál:

  • Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
  • Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
  • Honlap: www.naih.hu
  • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Valamint jogait bírósági úton is érvényesítheti.

Kelt: Budapest, 2026. 03. 05.