# Általános Szerződési Feltételek

- Link: https://webaruhaz.fellpack.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/
- Published: 2022-09-21T16:36:30+02:00
- Author: Mesi

##### ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

### A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai

A **Szállító** cég adatai:

**Név: **Fellpack Kft.
**Székhely: **1174 Budapest, Petőfi u. 35/a**Telephely, postacím:**
1173 Budapest, Flamingó köz 6/b**Adószám: **10854934-2-42** Cégjegyzékszám: **01-
09-265282

Megrendelőnek minősül minden olyan nagykorú természetes vagy jogi személy, illetve
jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, aki megrendelést
szóban vagy írásban lead (a továbbiakban: **Megrendelő**).

A Szállító a jelen Általános szerződési, szállítási feltételekben (továbbiakban:**
ÁSZF**) foglalt feltételekkel biztosítja a Megrendelő részére a megrendelt termékeket.

A megrendeléssel a Megrendelő magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF előírásait.
Az ÁSZF ily módon való elfogadása egyben a Megrendelő kötelezettség vállalását is
jelenti arra, hogy a jelen ÁSZF változásait nyomon követi, annak aktuális tartalmáról
tudomással bír.

A Szállító jogosult a vásárlás feltételeit és szabályait, a jelen ÁSZF módosításával
bármikor indoklás nélkül, egyoldalúan módosítani.

**Méretezés, toleranciák, tűrések:**

Csomagolási tolerancia: ±3%
Fóliavastagság: ±10%Hosszúság, szélesség: ±5% (150 mm
alatti termék szélesség vagy hosszúság esetén ±10%)

A weboldalon, a webáruházban és az árajánlatokban – ellenkező jelölés hiányában –
minden termék esetén a **bruttó** **külső** méreteket adjuk meg (ezekből számítandó
le pl. a hegesztés helyigénye a hasznos méret kiszámításához). A simítózáras tasakok
esetében a hosszméret a simítózárig értendő.

A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél
szereplő leírásokban adunk tájékoztatást. Törekszünk a pontosságra, de a termékoldalon
található termékleírások, adatok tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak
az adott termékről minden információt. A képek esetenként illusztrációk, a színek
a valóságban a webáruházban megjelenítetthez képest eltérőek lehetnek.

Az újrahasznosított anyagot tartalmazó, vagy ilyen anyagból készülő termékek anyagminősége,
színe, szakítószilárdsága erősen változó lehet, időnként erősebb műanyag szag érezhető
rajtuk. Ez az alapanyag sajátossága, így ezekre vonatkozóan reklamációt nem tudunk
elfogadni. Ezek a termékek közvetlenül élelmiszerrel nem érintkezhetnek.

Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon
keresztül eljuttatja a hozzánk. A “Céginformációk” menüpontban megtalálja az elérhetőségi
adatokat. Ezen elérhetőségeken jelezheti szavatossági igényét, egyéb kifogását, 
vagy kérhet információt valamely termékről vagy megrendelésről. Cégünk és a Megrendelő
között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek,
így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. Az elektronikus
szerződésben, illetve a megkötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv
a magyar. A lehető legnagyobb gondossággal járunk el, de a webáruházban maradt esetleges
elírásokért, téves adatokért semmilyen felelősséget nem vállalunk!

Amennyiben a Szállító minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére,
különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott
vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” 
Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron
szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében
az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

A webaruhaz.fellpack.hu címen elérhető webáruházban feltüntetett árakat kizárólag
kiszállítás esetén alkalmazzuk, személyes átvétel esetén a [www.fellpack.hu](https://www.fellpack.hu)
oldalon található árjegyzékekben feltüntetett listaárak érvényesek.

_Mi igazolja, hogy a webáruházban leadott megrendelésem ténylegesen megérkezett 
az eladóhoz?_

A Szállító köteles a Megrendelő megrendelését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán
belül elektronikusan visszaigazolni, ami a gyakorlatban egy automatikus válasz e-
maillel történik, amely a megrendelés feltételeit (termék neve, ár, szállítási feltételek
stb.) erősíti meg. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem történik meg, a Megrendelőt
nem köti megrendelése és nem köteles a leszállított termék átvételére.

_Jelenti-e az elektronikus visszaigazolás, hogy az eladó elfogadta a megrendelésünket
és a termék leszállítására kötelezettséget vállalt?_

Az e-mailben küldött visszaigazolással az eladó még nem fogadja el a megrendelést(
a Megrendelő ajánlattételét), ez még nem jelenti a szerződés létrejöttét, mivel 
a visszaigazolás mindösszesen a megrendelés eladóhoz való megérkezését igazolja.
Így adott esetben tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolt alacsony ár vagy
készlethiány esetén a kereskedő nem köteles a termék leszállítására a visszaigazolásban
foglalt feltételekkel.

_Mikor tekinthető létrejöttnek a szerződés?_

A szerződés akkor jön létre, ha a kereskedő a visszaigazolást követően egy újabb
e-mailben értesíti a Megrendelőt a megrendelés teljesítéséről, a termék feladásáról
vagy az üzlethelyiségben történő átvehetőségéről. A szerződés akkor is létrejön,
ha a visszaigazolás után a kereskedő a megrendelt terméket leszállítja a Megrendelő
részére.

**Kiszállítás időpontja**

Az árut postai úton vagy futárral küldjük, ezért gondoskodjon arról, hogy valaki
át tudja venni a csomagot munkaidőben. A kiszállítást külső cég végzi, így a napon
belüli pontos kiszállítási időről nem tudunk felvilágosítást adni, és sajnos befolyásolni
sem tudjuk azt. A webáruházon keresztül leadott megrendelések feladásáról értesítést
küldünk. A kiszállítási idő függ a választott kiszállítási módtól (normál, sürgős–
elsőbbségi kezelés, expressz, csomagpontos kiszállítás). Normál kiszállítás esetén
a megrendeléstől számított legfeljebb 4-5 munkanap, sürgős kiszállítás esetén legfeljebb
2-3 munkanap, expressz kiszállítás esetén 24 óra. Expressz kiszállítást csak hétfő-
péntek 8.00-15.00 óra között leadott és kifizetett megrendelések esetén, budapesti
vagy pest megyei címre tudjuk vállalni max. 100 kg-ig, max. 0,5 m^(3)-es csomagokra
munkanapokon. Expressz szállítási mód esetén csak banki előre utalással lehet fizetni.
A kiszállítási idő max. 24 óra a banki utalás beérkezését követően, ezért kérjük,
gondoskodjon arról, hogy át tudja venni a megrendelt csomagot.
A csomagpontos (Foxpost,
postán maradó, postapont, Pick-Pack pont, posta automata) csomagok kiszállítási 
ideje a választott pontra, automatába legfeljebb 4-5 munkanap. Csomagpontos rendelés
esetén elsőbbségi kezelés szolgáltatás nem kérhető.**Elsőbbségi kezelés** során 
a megrendelést munkanapokon 24 órán belül átadjuk a futárszolgálat számára 1 munkanapos
kezelésű csomagként. Ez nem időgarantált szolgáltatás, de a futárszolgálat törekszik
az 1 munkanapos kiszállításra. Emiatt az elsőbbségi kezelés díjának utólagos visszatérítésére
nincs mód akkor sem, ha nem teljesül az átadást követő 1 munkanapon belül a kiszállítás.**
A kiszállítási idő banki utalásos fizetési mód esetén az összeg könyvelésétől számítandó.
A könyvelés az átutalást követő 1 munkanapon belül megtörténik.****Foxpost és Packeta
automatából 4 napig, posta automatából 2 napig (majd 5 napig a közeli postán), postán
maradó csomagnál és postaponton 5 napig veheti át csomagját.****A fenti szállítási
időpontok tájékoztató jellegűek, egyik kiszállítási mód sem időgarantált szolgáltatás.**

**E-mailben leadott megrendelések**

Kérjük, lehetőség szerint használja webáruházunkat, és rendeléseit itt adja le!
**
E-mailben leadott rendelések esetén 490 Ft+ÁFA (622 Ft) adminisztrációs költséget
számítunk fel.**Az e-mailben leadott rendeléseknek minden esetben tartalmaznia kell
a termék pontos megnevezését, amit a korábbi számlákról vagy a webáruházból tudhat
meg. A számlán, vagy a webáruházban megadott terméknevek minden esetben tartalmaznak
valamilyen méretet vagy a termék pontos beazonosítására szolgáló adatot. A pontatlanul
megfogalmazott megnevezések (pl. kenyeres zacskó, lezárható zacskó) esetén minden
igyekezetünk ellenére sajnos nem tudjuk garantálni, hogy a megfelelő terméket küldjük
el.

**Át nem vett megrendelések**

Kérjük, a megrendelés leadásakor** ellenőrizze **a szállítási cím helyességét, valamint
a megrendelt tételeket, mert a Megrendelő hibájából (téves cím, telefonszám, hibás
rendelés) át nem vett csomagok feladási és visszaszállítási költsége (2500 Ft+ÁFA)
a Megrendelőt terhelik.

**Értékesítési ponton nem használható termékek**

2001. július 1-től tilos az értékesítési pontokon (pl. üzletben, piacon) 15-49 mikron(
0,015-0,049 mm) anyagvastagság közötti műanyag tasakok, táskák csomagolásra történő
felhasználása. A Megrendelő az ÁSZF elfogadásával nyilatkozik, hogy az érintett 
termékeket ilyen módon nem használja fel, ezért ezek a termékek nem minősülnek könnyű
műanyag hordtasaknak. A Szállító nem felelős termékei jogszabályellenes felhasználásáért.

#### Elállás joga

Megrendelése során Ön élhet a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben részletesen 
rögzített feltétel nélküli elállási jogával.

Internetes vásárlások esetén Ön a szerződéstől az áru átvételét követő 14 (tizennégy)
naptári napon belül indoklás nélkül elállhat, ezt az említett határidőn belüli írásos
nyilatkozatának elküldésével jelezheti. A Megrendelő Az átvétel dátumát bizonyítja
a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál az
Eladó köteles a Vevő által kifizetett teljes összeget (vételár és szállítási költség)
haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14(
tizennégy) napon belül visszatéríteni. Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy
a vevő viseli az elállás esetén az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült
összes költséget. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából
eredő kárának megtérítését. Az internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági
jogok, ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásával.

_A fogyasztói körbe **nem** **tartoznak bele** a gazdasági társaságok és más jogi
személyek, vagyis ha cég nevében eljárva vásárol tőlünk, nem illeti meg az elállási
jog._

_Továbbá nem vonatkozik az elállási jog a kifejezetten a fogyasztó kérésére, az 
ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően előállított (pl. méretezett,
nyomdázott) termékre._

**Elállási jog gyakorlásának menete**

Ha élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti elérhetőségeink valamelyikén
írásban vagy telefonon, illetve a webáruházban az oldal alján levő “Elállási nyilatkozat”
hivatkozáson keresztül. Az elálláshoz szükséges adatok: Vevő teljes neve, megrendeléskor
használt e-mail cím, rendelési szám, visszaküldeni kívánt termékek megnevezése és
mennyisége.

Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük 
figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését.
Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését,
így tudja igazolni  a postára adás dátumát.

A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza
a cégünk címére. _Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült
költségek a Megrendelőt terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek
nem áll módjában átvenni! Amennyiben a csomagot nem veszik át, ez nem minősül elállásnak,
ekkor a feladás díját és a visszaszállítás költségét kiszámlázzuk._

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű
használatából eredő károknak megtérítése a Megrendelőt terheli!

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videofelvételen rögzítjük a csomag
kibontását, illetve a visszaküldött termék megvizsgálását.

A fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételét követő 14 napon belül a Megrendelő
által a megrendelés során igénybe vett fizetési móddal megegyező módon visszatérítjük
a termék vételárát (valamint a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket).
A Szállító mindaddig visszatarthatja a visszafizetendő összeget, amíg a terméket
vissza nem kapta, vagy a Megrendelő kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte(
a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).

**Elállási jog kiterjesztése**

A Pénztár oldalon a Megrendelőnek lehetősége van az elállási jog kiterjesztésére.
A szolgáltatás megvásárlása esetén fogyasztói körbe tartozó (magánszemély) Megrendelő
esetén az elállási jog időtartama 14 napról 60 napra növekszik, adószámos (pl. cég,
egyéni vállalkozó) Megrendelő esetén pedig a Megrendelő által és költségére visszaküldött
áruk ellenértéke a vásárlástól számított 60 napon belül levásárolható a webáruházban
elérhető termékekre.

#### Adatvédelmi nyilatkozat

Az Adatvédelmi szabályzat (továbbiakban: Szabályzat) tartalmazza a webáruházban 
megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások 
nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére
vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást. A szolgáltatás
használatának megkezdésével a felhasználók elfogadják a a Szabályzat feltételeit,
amely folyamatosan elérhető a webáruház oldalán. A webáruház üzemeltetője fenntartja
magának a Szabályzat bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek
ismeri el a Szabályzat tartalmát. Amennyiben látogatónknak olyan kérdése lenne, 
mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük írja meg nekünk és kollégánk
megválaszolja kérdését. Az üzemeletető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének
a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges
károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal.

**Adatkezelési alapelvek**

Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, kiemelten
fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben 
tartását. Az üzemeltető látogatók személyes adatait az Adatvédelmi szabályzat szerint
kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, 
mely az adatok biztonságát garantálja. Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson
alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás 
használatának minden fázisában törekszik. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak
az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:

A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992.
évi LXIII. törvény;A személyes adatok kezelése vonatkozásában az egyének védelméről
és az ilyen adatok szabad áramlásáról az Európai Parlament és az Európai Unió Tanácsa
1995. október 24-i 95/46/EK irányelve;A Strasbourgban, 1981. január 28-án kelt, 
az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló, az 1998.
évi VI. törvénnyel kihirdetett Egyezmény;Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások,
valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
szóló 2001. évi CVIII. törvény;A kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló
név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény.

A webáruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják. Amennyiben törvényi
felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes
adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt 
a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel 
kapcsolatban kifogást nem fog emelni. Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási,
adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető
leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol. A webáruházban előfordulhatnak
linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más weboldalak adatkezelési
gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett
webáruházra vonatkozik.

**A honlap látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése**

A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP címét, melyből
bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti
az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét. Az adatmentésnek
elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen.
Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák
készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok
elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja 
össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

**Megrendeléskor szükséges adatok, és regisztráció**

Amennyiben a felhasználó vásárolni szeretne a webáruházban, regisztrálnia nem szükséges,
de az első vásárlás alkalmával meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat is,
így a Megrendelő számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, e-mail címét, 
a kapcsolattartó nevét; valamint, ha regisztrálni szeretne webáruházunkban, akkor
a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja
a rendszer. A Megrendelő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. 
Amennyiben az azonosítás során a Megrendelő egyedi azonosítója és jelszava helyes
megadását követően a Megrendelő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába
kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget
nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a 
szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat 
az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból
csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti,
így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs
adatbázisból. Az e-mail cím Megrendelői elégedettség-felmérés céljából, közvetlen
üzletszerzési céllal is kezelésre kerül, mely ellen elérhetőségeinken tiltakozhat.
E-mail címét az Árukereső (Online Comparison Shopping Kft. 1074 Budapest, Rákóczi
út 70-72.) a kérdőíves felmérés céljából adatfeldolgozóként tárolja.

**Készlet értesítő hírlevél**

Egyes, készleten nem lévő, pillanatnyilag nem vásárolható termék adatlapján lehetőség
van készlet értesítő hírlevélre feliratkozni. A feliratkozás gombra klikkelve elfogadja,
hogy az üzemeltető egyszeri hírlevelet küldjön a részére. A hírlevél feliratkozás
a felhasználó által bármikor törölhető. Az ezen felületen megadott adatokat nem 
adjuk ki harmadik félnek, kizárólag a vásárló értesítését szolgálják.

**Kapcsolat, jogorvoslat**

A Szállító adatait teljes körűen megtalálja a “Céginformációk” oldalon. Ha a Megrendelő
úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát,
a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992.
évi LXIII. törvény szerint járhat el.

**Egyéb jogérvényesítési lehetőségek**

Amennyiben a Szállító és a Megrendelő között esetlegesen fennálló jogvita a Szállítóval
való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak
nyitva a Megrendelő számára:

**Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. **

Amennyiben Megrendelő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal
fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását
követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. Az illetékes
kormányhivatalok listája a [https://www.kormanyhivatal.hu](https://www.kormanyhivatal.hu/)
oldalon elérhető.

**Békéltető testület**

A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával,
valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita
bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Megrendelő eljárást kezdeményezhet 
a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve
fordulhat a Szállító székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető
testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak
minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet,
mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe
vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Budapesti
Békéltető Testület elérhetőségei:​

**Cím:** 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
**Levelezési cím: **1253
Budapest, Pf.: 10.**E-mail cím:** [bekelteto.testulet@bkik.hu](http://bkik.hu)**
Központi telefonszám:** +36 1 488 2131**Fax: **+36 1 488 2186

A Megrendelő lakóhelye (tartózkodási helye) békéltető testületekhez fordulhat a 
fogyasztói jogvita rendezése érdekében. A Szállító köteles a Békéltető testületi
eljárásokban részt venni. Jelen pont értelmében együttműködésnek minősül a válaszirat
küldése is.  ​

Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén
a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan
rendezni tudják a következő linken elérhető online platformon keresztül beadott 
elektronikus panasz útján. 

Ehhez nem kell mást tenni, mint az [alábbi linken](https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show)
elérhető online platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul,
majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül.
Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat.

Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi
vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő
közötti jogvitákban.
**Bírósági eljárás.** A Megrendelő jogosult a fogyasztói jogvitából
származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében 
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról
szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

_A weboldal tartalmát (különösen a fényképeket, termékleírásokat) szerzői jog védi.
A Fellpack Kft. előzetes írásos engedélye nélkül a felhasználás tilos._

_**Érvényes:**_ _2026. február 11-től._